WocoAPP Platform
Optimaliseert de communicatie!
Huurder tevredenheid verhogend
Doordat de HuurderAPP speciaal zo is gemaakt dat deze laagdrempelig én eenvoudig door de huurder te gebruiken is, wordt deze ook veel gebruikt (30-50% van alle huurders)! Huurders waarderen deze dienstverlening positief.
Medewerker tevredenheid verhogend
Het WocoAPP Platform is eenvoudig te gebruiken en communicatie met de individuele huurder, een groep of alle huurders gaat snel. Medewerkers stellen deze manier van werken op prijs én werkdruk wordt verlaagd!
Bedrijfslasten omlaag
Doordat communicatie met de juiste doelgroep snel en eenvoudig gaat tov zonder WocoAPP Platform én de benodigde investering voor WocoAPP gering is, gaan de bedrijfslasten organisatiebreed omlaag!
De functionaliteiten
WocoAPP beschikt over veelgebruikte basisfunctionaliteiten. Maar naar wens zijn er vele aanvullende mogelijkheden. Hieronder staan er diverse vermeld.
Reparatieverzoek melden
Uw huurder kiest het reparatieonderwerp (object specifiek in te richten), maakt een of meer foto’s en voert optioneel een toelichting en/of voorkeursdatum in. Melden binnen 30 seconden!
Vraag stellen
Uw huurder stuurt u een bericht, eventueel met foto's. Het onderwerp kan bepalen wie in uw organisatie de informatie ontvangt. Zo neemt de huurder makkelijk en snel contact met u op.
Website bezoeken
Meer detailinformatie vindt uw huurder op uw website. Een knop om snel bij deze enorme informatiebron te komen, is ook in WocoAPP opgenomen.
Corporatie bellen
Uw huurder wil soms liever bellen met uw organisatie of medewerker. WocoAPP biedt vele contactkanalen met uw organisatie. Snel ernaar kunnen bellen dus ook.
Stappenplan
Groei naar wens
1) Biedt uw huurder de WocoAPP HuurderAPP aan. 30-50% van uw huurders gebruikt binnen 2 jaar uw WocoAPP. De huurder neemt digitaal contact met u op. 2) Communiceer realtime/"chat" met uw huurder. Reageer via hetzelfde mediakanaal, de WocoAPP, naar uw huurder toe. Hiervoor krijgt u diverse mogelijkheden (e-mail, eigen beheeromgeving, API). 3) Neem zelf het initiatief en start communiceren met de juiste doelgroep/alle huurders. Informeer complex als lift defect is, biedt de juiste woningen zonnepanelen aan, stuur info over automatische huurincasso naar degene die het niet heeft, etc. etc. 4) Activeer naar wens extra functionaliteit/modules binnen WocoAPP, om de communicatie met uw huurder(s), in specifieke situaties, maximaal te ondersteunen. Denk aan Project Renovatie Trajecten, Participatie, Huurmutatie, Opname, Inspectie, etc. Belangrijk: start niet meteen grootschalig. Begin klein, laat het groeien en schakel dan naar wens eventuele extra mogelijkheden bij. Voor meer toelichting over deze aanpak, neem aub via onderstaande knop contact met ons op!
Ons team
Het team van WocoAPP bestaat uit gepassioneerde mensen, die ieder een eigen specialisme inbrengen.
Erik Rijpkema
CEO & relatiebeheer
Bas Meijboom
CTO & Development specialist
Rob Engelke
Designer
Guus Iwanow
App developer/ iOS specialistOnze referenties
Onderstaande reacties over WocoAPP hebben we mogen ontvangen van enkele klanten.
Uitgangspunt voor communicatie met onze huurders is: 'Hou het simpel'. De regels maken het toch al ingewikkeld. Implementatie van de WocoAPP heeft daar juist meerwaarde.
Theo Spek
'We zijn een laagdrempelige corporatie en stemmen onze communicatie en dienstverlening hierop af. De WocoAPP maakt dit mede mogelijk!"
Joke Abbring
Woningbelang staat voor "Elke dag beter" en "Samen (ge)woon goed". De WocoAPP geeft invulling aan deze waarden en verbetert onze dienstverlening richting de huurder".
Marco Tax
‘’Huurders kunnen eenvoudig contact met ons opnemen, hun huurdocumenten inzien en gedocumenteerd hun storingen melden. Hierdoor ontzorgen wij onze huurder en kunnen wij nog sneller adequaat reageren bij storingen.’’
Mark Wissink
'Binnen 6 maanden na de start met de WocoAPP waren 25% van de huurders al aangemeld.'
Paul Sebregts
Zonder gedoe, snel en eenvoudig een reparatie doorgeven of contact hebben. De WocoAPP, maakt het mogelijk.
Martijn van Straaten
“De WoCo-app is een welkome aanvulling op ons dienstverleningsconcept. Gemak, keuzevrijheid en maatwerk staan daarin voorop, de app speelt daar sterk op in”
Claudia van Kasteren
Data-koppeling BouwWorks - WocoAPP: "Hiermee spelen wij direct in op efficiënter werken. Wat weer een positief effect heeft op de bediening van onze klanten."
Dirk van Poppel
‘Een handige app die past bij deze tijd en een waardevolle aanvulling is op de bestaande communicatiekanalen.’
‘We zijn steeds op zoek naar mogelijkheden om onze toegankelijkheid, bereikbaarheid en service te verbeteren. De WocoApp helpt ons hierbij!’
"We willen onze huurders op een makkelijke en eigentijdse manier invloed en zeggenschap geven. De gezamenlijk ontwikkelde participatiemodule van de WocoAPP sluit hier heel goed bij aan."
Sjoerd Quint
Onze klanten
WocoAPP wordt gebruikt door een diversiteit van organisaties, zoals: woningbouwcorporaties, aannemers, klantcontactcentra, woonwagenbeheerder, etc.
WocoAPP Demo
Eenvoudig te testen
Om een echt goed beeld van de HuurderAPP van WocoAPP te krijgen, hebben we een demo corporatie (genaamd: Woonkompas) ingericht. Ervaar zelf hoe eenvoudig het is om een reparatieverzoek in te dienen of een bericht te versturen!
Test de HuurderAPP van WocoAPP nu uit:
- Download WocoAPP uit de Google Play Store of Apple App Store (via onderstaande knoppen)
- Registreer eenmalig met postcode: "1234EV" en huisnummer "1"
- En de HuurderAPP van WocoAPP is klaar voor het testen!
(ben gerust, "verzonden" berichten of reparatieverzoeken worden niet daadwerkelijk verwerkt).
